Sabemos la importancia del tiempo de nuestros clientes y el valor de una operación eficiente.
de procesos para resolución de incidencias.
Es una metodología de soporte que se basa en obtener bases de conocimiento, lo que nos permite brindar soluciones oportunas y recomendaciones para evitar incidencias futuras.
Trabajamos constantemente en la mejora continua de nuestros procesos de soporte para ofrecer un servicio de calidad a través de:
Sistema de gestión de tickets para clientes
Base de conocimiento actualizada
Boards para control de actividades
Múltiples canales de comunicación con nuestros clientes
Control de Pólizas de Soporte
Evalucación y medición de resolución de incidencias
En MargenIT te proponemos que aumentes tu productividad con nuestro Servicio de Soporte para el ERP y CRM Oracle NetSuite.
Este servicio va dirigido a usuarios de Oracle NetSuite
Sin importar el partner con el que se encuentren. No es imprescindible un cambio de partner.
Envíanos tus incidencias y recibirás respuesta por diferentes medios, según la modalidad contratada. Y es que, con tu Sistema estabilizado, es momento de buscar la mejora continua y la evolución del mismo adaptándolo a las necesidades de tu negocio.
En definitiva, si necesitas un equipo de primer nivel, en contadas ocasiones, o necesitas outsourcing de soporte, nosotros podemos apoyarte.
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PERSONALIZADO
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